La carrera para recuperar lo que Bed Bath & Beyond dejó atrás

Las parejas comprometidas luchan por navegar el sistema de registro de matrimonio roto de Bed Bath & Beyond. Los proveedores se esfuerzan por cultivar nuevas asociaciones comerciales. Los propietarios están haciendo rápidamente acuerdos de arrendamiento para las grandes ubicaciones repentinamente desocupadas. En TikTok, los viajes diarios de un comprador a una tienda de Manhattan encontraron una audiencia receptiva.

Después de la reciente declaración de bancarrota del Capítulo 11 de Bed Bath & Beyond, la liquidación del gigante de artículos para el hogar de 52 años ha provocado frustración, dolor y una carrera para capitalizar su desaparición.

CC Manstrom es alguien que se siente abandonado. Desde que creó su lista de bodas con el minorista en enero, ha visto que la mayoría de los 30 artículos de la lista dejan de estar disponibles poco a poco. Este mes, cuando su tía abuela visitó Fargo, Dakota del Norte, le dijeron que el minorista ya no podía realizar un seguimiento de lo que se compraba en el libro mayor. La Sra. Manstrom ahora está preocupada por recibir múltiples parrillas o juegos de cocina George Foreman como regalo.

El minorista también dejó de honrar los créditos, lo que significa que la Sra. Manstrom perdió los $60 que habían sido depositados en su cuenta por regalos comprados pero que no estaban disponibles. No pudo comunicarse con un representante de servicio al cliente por teléfono, y cuando fue a su tienda local, los empleados no pudieron ayudarla.

«Es frustrante», dijo la Sra. Manstrom, de 25 años. «Esta es una nueva tarea para abordar en la lista de verificación de la boda».

Como respaldo, la Sra. Manstrom y su prometido, cuya boda está programada para el 23 de julio, decidieron establecer otro registro en Amazon.

Julie Strider, portavoz de Bed Bath & Beyond, dijo que el minorista estaba buscando un socio externo para transferir los datos de los clientes para que los compradores puedan completar sus registros. Agregó que los clientes aún podían ver y descargar los datos de registro existentes.

Mientras tanto, otras empresas se apresuran a llenar el vacío de parejas recién comprometidas. Etsy dio a conocer un registro de bodas el 10 de mayo y dijo que miles de parejas se habían inscrito. Zola, una compañía de registro en línea, ha recibido «varios cientos de correos electrónicos» de parejas que solicitan transferir sus registros de Bed Bath & Beyond, dijo la portavoz de la compañía, Emily Forrest.

Los competidores de Buy Buy Baby, propiedad de Bed Bath & Beyond y que también está siendo liquidada, también están viendo beneficios. Babylist, una empresa de registro en línea, dijo que la cantidad de registros creados en su plataforma en las últimas semanas desde que Bed Bath & Beyond se declaró en bancarrota fue un 35% más alta que hace un año. Más de 1.200 cuentas de registro se han trasladado a su sitio, dijo Natalie Gordon, directora ejecutiva de la compañía.

Los proveedores de Bed Bath & Beyond y Buy Buy Baby han renovado sus estrategias en los últimos meses. Muchos han retenido inventario y dedicado menos recursos al minorista mientras intenta implementar un plan de recuperación. Sin embargo, debido a que Bed Bath & Beyond es conocida por su capacidad para ofrecer una amplia gama de productos, ha seguido atrayendo a empresas más pequeñas que intentan ganar exposición.

«Creo que algunas marcas van a perder oportunidades», dijo Steve Greenspon, presidente de la Asociación Internacional de Artículos para el Hogar y gerente general de la marca de almacenamiento para el hogar Honey-Can-Do, que suspendió las ventas con Bed Bath & Beyond. el año pasado.

Christina Carbonell y Galyn Bernard, las fundadoras de la marca de ropa de género neutral Primary, están reconsiderando su estrategia de ventas en la tienda a medida que Buy Buy Baby se declara en quiebra. Poco después de que su ropa llegara a los estantes en abril del año pasado, sintieron el impacto de los problemas financieros del minorista. En agosto, cuando Bed Bath & Beyond lanzó su plan de reestructuración, Buy Buy Baby cortó su pedido con Primary, como lo hizo con varios otros proveedores. Dentro de las tiendas, encontraron que su stock de productos era bajo.

La experiencia llevó a los fundadores a centrarse en la rentabilidad sin depender de las ventas de la sociedad Buy Buy Baby, que representaba alrededor del 10 % de su negocio, dijeron.

“Al ingresar a la próxima asociación mayorista, estaría más inclinada a comenzar poco a poco y aprender y construir sobre ese aprendizaje en lugar de ir a lo grande de inmediato”, dijo la Sra. Carbonell.

Overstock.com, el minorista en línea conocido por vender muebles más grandes como sofás y camas, está aprovechando este momento para cortejar a los antiguos proveedores de Bed Bath & Beyond. Durante la segunda mitad de 2022, Overstock amplió constantemente su oferta de ollas, sartenes y cafeteras de Keurig y Mr. Coffee.

“Hoy, los proveedores de Bed Bath & Beyond continúan buscando canales de distribución alternativos y están expandiendo su presencia con nosotros”, dijo Jonathan Johnson, CEO de Overstock, en una entrevista. «Mientras otros están luchando, más personas están dispuestas a vendernos productos porque necesitan la distribución».

Otros minoristas utilizan las propias herramientas de Bed Bath & Beyond para convencer a los compradores de que se están quedando atrás. tienda de contenedores, Lotes grandes y los grandes almacenes regionales Boscov’s dijeron que respetarían los grandes cupones azules incluso después de que Bed Bath & Beyond dejara de aceptarlos. Es probable que estas tarjetas telefónicas que alguna vez fueron omnipresentes permanezcan en circulación durante algún tiempo.

Si bien la estrategia de aceptar cupones distribuidos por un competidor que ahora fracasa es intrigante, probablemente genere más rumores que ventas, dijo Kelly Goldsmith, profesora de marketing de la Universidad de Vanderbilt.

“¿Esto necesariamente va a aumentar directamente tus ingresos? Probablemente no”, dijo Goldsmith. «Pero es una buena manera de recordarle a la gente que estás ahí y que si necesitan un sustituto de Bed Bath & Beyond, estás disponible».

En este momento, varias ubicaciones de Bed Bath & Beyond permanecen abiertas y los compradores están atentos a las ventas de liquidación. Desde el anuncio de la bancarrota, Ellie Maeda se ha acostumbrado a dirigirse a la ubicación más nueva de Bed Bath & Beyond en Manhattan tan pronto como se abren las puertas todos los días para monitorear los últimos descuentos y compartirlos con sus 5400 seguidores en TikTok.

En sus publicaciones, ella da actualizaciones en lo que todavía está bien abastecido (cápsulas de café y juegos de comedor) y nuevas pilas de productos que aparecen (sistemas de purificación y licuadoras Breville). Se lamenta de la mercancía que aún no se ha rebajado lo suficiente como para que ella la compre (batidoras y sábanas KitchenAid).

«Solo soy una chica con un sueño, protestando en un 40%», dijo Maeda, de 27 años. “Quiero que todos obtengan lo que tanto desean. Si esperamos todos juntos, espero que las ventas mejoren un poco. »

Se espera que Amazon, Walmart, Target y Kohl’s sean los minoristas que más se beneficiarán una vez que Bed Bath & Beyond cierre definitivamente. Aunque pueden ver un aumento en las ventas, algunos analistas advierten que no todas las ventas del minorista en bancarrota serán absorbidas por los competidores. El mercado de artículos para el hogar simplemente podría contraerse.

«La gente que realmente los ha comprado no comprará en ningún otro lado», dijo Dave Marcotte, vicepresidente senior de Kantar Consulting. «En el camino, desaparece mucho dinero».

Tal fue el caso cuando Circuit City se declaró en bancarrota en 2009, dijo.

Una diferencia notable entre la quiebra de Bed Bath & Beyond y la de los minoristas durante la recesión de 2008 es que es poco probable que deje decenas de escaparates vacíos a su paso.

En las semanas transcurridas desde que Bed Bath & Beyond anunció que cerraría las 480 tiendas para fines de junio, Brandon Svec, que estudia análisis minorista en la firma de bienes raíces CoStar, dijo que vio cómo los inquilinos potenciales se apresuraron a firmar contratos de arrendamiento para las ubicaciones del minorista. deletrear. La demanda es tan alta que algunos lugares nunca llegarán al mercado abierto porque los propietarios y los inquilinos negocian directamente, dijo.

Tiendas de comestibles como Natural Grocers, minoristas de descuento como Burlington, TJ Maxx y Five Below, y gimnasios como Crunch Fitness y Urban Air se encuentran entre los inquilinos que se mudaron después de que Bed Bath & Beyond se fuera. neumático canadiense pagó $ 1.6 millones este mes para adquirir 10 antiguas ubicaciones de Bed Bath & Beyond.

En algunos casos, los lugares que alguna vez albergaron la menguante obsesión de los estadounidenses por las tiendas físicas están dando paso a un nuevo pasatiempo favorito: los propietarios se mudan. gimnasios de pickleball en las antiguas tiendas Bed Bath & Beyond.

«Hay muchas buenas propiedades inmobiliarias”, dijo Svec. “Habrá ubicaciones que tardarán un poco más en venderse. Pero en su mayor parte, parece ser el momento adecuado para que esto suceda desde una perspectiva de mercado. »