Los consumidores en muchos mercados continúan reemplazando el efectivo por tarjetas y métodos de pago alternativos, como los boletos digitales, o las soluciones de transferencia instantánea de cuenta a cuentaEntre otros.
Así lo dice el más reciente estudio de la consultora Bain & Company, Future of Consumer Payments, que asegura que los ingresos a través de estos métodos de pago digital crecerían un 9% al año y los ingresos lograrían US$35.000 millones, en América Latina a 2026. Unas tasas muy por encima de las de Europa (4%) y América del Norte (6%).
Además, dice que si bien los pagos cuenta a cuenta, como PSE, ganarán popularidad con un crecimiento anual en volumen del 11% hasta 2026, las tarjetas seguirán siendo el mayor generador de ingresos en la industria de pagos en los próximos añosrepresentando más del 70% de los mismos, pesa un ser a 30% del volumen, en la región.
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Informa que los consumidores son más digitales, mientras que el comercio electrónico representa el 10% de las ventas minoristas en América Latina y se espera que su penetración aumente para 2027.
Chile y Brasil son los que, a 2027 tendrán una mayor penetración del comercio electrónico en la región, con 19% cada uno. Mientras que Colombia alcanzaría el 10% para el 2026 y del 11% el próximo año.
Bain estima que durante la próxima década las empresas de software y las principales empresas tecnológicas como Google Pay, Apple Pay, Mercado Pago, entre otras, asumirán una parte importante del volumen y de los ingresos con páginas electrónicas en muchos mercadosdesplazando difícilmente a los jugadores más tradicionales, en escenarios más extremos.
Pero el panorama no está definido pues frente a la competencia de los actores, más del 80% de los ingresos actuales por pagos podrían cambiar de manos en los próximos añoslo que para la consultora, tiene implicaciones para los competidores del sector.
«La reducción de la liquidación ha nivelado el terreno de juego y tanto los operadores tradicionales como los insurgentes deben adaptar sus estrategias. Los bancos emisores pueden construir defensas contre las grandes empresas tecnológicas invirtiendo más en la experiencia del usuario »dice Antonio Cerqueiro, Socio de Bain & Company.
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Añadió que esos bancos “Deben prepararse para operar con pagos inmediatos como resultado y procesar páginas a través de diferentes sistemas o rieles, protegiendo los flujos de prestamos, incluso si esto significa canibalizar los ingresos por transacciones con tarjetas. Para las franquicias de tarjetas, el desafío será desarrollar y expandir los más servicios más allá del simple procesamiento de transacciones y eventualmente volverse agnósticas para trabajar con todo tipo de rieles de pago”.
La firma dice que con la industria financiera identificó cuatro áreas clave para los distintos actores del mercado: una estrategia con visión de futuro, ventas y marketing altamente encaminada a una transformación tecnológicaSin ajustes individuales y reducciones de costos selectivas.
El sistema de pago BNPL (Buy Now, Pay Later) a cobrado fuerza, sobre todo para compras electrónicas. México (2,1 %), Colombia (1,7 %) y Chile (1 %) son los países de la región que más presentan este tipo de transacciones y se espera que para 2026 lleguen al 5,3 %, 4 % y 3 % respectivamente.
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Plataformas como Mercado Libre y Rappi construyeron aplicaciones de pago instantáneo como parte del esquema de su negocio inicial, pero el rapido crecimiento de estas aplicaciones crearon un ecosistema de paginas que obligaron a las firmas a desligar los métodos de pago y convertirlos en entidades financieras independientes.
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