Después de tener una prevalencia en el mercado financiero, los bancos obtuvieron una competencia de compañías de base tecnológica, conocidas como fintech. Esto ha forzado a que el sector tradicional empiece a mover su modelo hacia la integración de nuevas soluciones y herramientas que les permitan tener a los clientes.
Cabe recordar que de acuerdo con la información más reciente de la Súper solidarioseptiembre 2022, El 92,1% de los adultos contrataban con algún producto financierocon lo que el nivel de bancarización es bastante alto.
(«A las pymes les solucionamos capital de trabajo en 12 horas»).
Por eso, Grupo Stefanini presentó cuatro tendencias que pueden integrar la banca tradicional para competir y ganar el mercado frente a las fintech. Una de estas es aprovechar las ventajas de la nube.
De acuerdo con el análisis de la firma de Soluciones de TIel uso de esta herramienta permite que puedas configurar rápidamente y económicos servicios, productos, canales y aplicaciones digitales, para responder a las necesidades de los mercados.
(Lista la iniciativa para las finanzas abiertas en el país: así sería).
En un solo segmento, se vistió el sistema de pagos tercerizado. Esto se refiere a que las instituciones financieras pueden vender su tecnología y para operaciones de plataforma de pagos, con lo que pueden impulsar su competitividad.
El tercer punto tiene que ver con la transición hacia canales digitales. Esto implica el cierre de oficinas y puntos písico, con el fin de fortalecer la atención y los servicios digitales. El grupo de soluciones informáticas muestra que avanza hacia un modelo híbrido, en el que se busca la mayor eficiencia en todos los canales de atención al cliente.
(Por qué cayó la inversión en inteligencia artificial, en altura completa).
«Un esfuerzo que tienen que generar los bancos es crear experiencias únicas y cercanas para sus clientes, al tiempo que capitalizan los esfuerzos en aquellos que tienen mayor potencial para la empresa y los clientess», apunto Yasmín González, experta en el tema de Stefanini Group.
A las tendencias ya nombradas, destaca que se mará toda la apuesta de privacidad de datos y seguridad. Precisamente por esa mayor digitalización en el servicio, las entidades deben apostar a robustecer sus sistemas de ciberseguridad y respaldo de datos.
(«Aportar a seguridad social es el mejor negocio financiero»).
De esta forma bancos, los podrán ganar terreno en medio de la alta competitividad que han generado las fintech.
BILLETERA