Vivienda: Agencias inmobiliarias que cobran casi todo al comprar una casa  Negocio

Vivienda: Agencias inmobiliarias que cobran casi todo al comprar una casa Negocio

Anuncios de pisos en el escaparate de una agencia inmobiliaria en Madrid.Christina Arias / Christina Arias

Una agencia inmobiliaria no puede cobrar dinero por el simple hecho de mostrarle un piso a un potencial comprador. Esto es lo que intentó hacer una pequeña agencia en Jerez de la Frontera (Cádiz) con una mujer que firmó una carta de visitación y que fue demandada por no pagar una tasa del 3% del precio de venta con un mínimo de 3.000 euros, una cláusula que se había deslizado en esta hoja de visita. La mujer finalmente compró la casa directamente del vendedor. En sentencia de marzo de 2021, la Audiencia Provincial de Cádiz manifestó que la lista de visitas firmada por el demandado era contraria a las disposiciones de protección al consumidor y al consumidor.

La decisión se centra en las agencias inmobiliarias y las comisiones que cobran. El tema sigue generando demasiadas dudas entre los usuarios de estos servicios, que no son pocas. En España, cerca del 70% de las ventas se realizan con la intervención de un agente inmobiliario ”, dijo José María Alfaro, coordinador general de la Federación Nacional de Asociaciones Inmobiliarias (FAI).

El sector, una actividad económica que no está regulada legalmente, lleva años luchando por deshacerse de su mala imagen. Es cierto que soltó mucho lastre y algunas ovejas negras después de la crisis económica de 2008, pero de vez en cuando aparecen agencias no profesionales que utilizan prácticas comerciales desleales para ganar dinero.

Sin embargo, para la mayor parte del sector, la sentencia no implica ningún desastre, ya que la mayor parte no cobra por mostrar casas. “Esta solución puede ser útil para eliminar abusos o picarescas de despachos que pretenden realizar una simple visita pero que no afecten a despachos profesionales”, dijo Selina Saes, directora de la asesoría jurídica de Re / Max España. Porque en las agencias “hay diferencia entre la proporción de visitas y otro tipo de documentos, como los contratos de servicios”, sostiene Miguel Ángel Pérez, director del departamento legal de Tecnocasa. En última instancia, una hoja de visita genera solo “el derecho de la agencia para que el vendedor reconozca a ese cliente como un comprador potencial o hipotético; Esto no es un contrato ”, dijo Jesús Manuel Martínez, secretario general de la Asociación de Empresas Inmobiliarias de Madrid (Amadei).

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Otra cosa es cuando el cliente recibe servicios de intermediación o representación, trabajos por los que la agencia tiene que cobrar honorarios que oscilan entre el 3% y el 6% del precio de venta de la vivienda. Para algunos consumidores, no está claro quién debe pagar: el que compra o el que vende. El tema ha provocado un acalorado debate en algunos foros digitales.

Muy a menudo, el propietario confía a la agencia inmobiliaria la venta de un apartamento. En este caso, la tarifa es del vendedor. Pero hay agentes que brindan servicios de representación excepcionales al comprador y cobran al comprador o incluso comparten la comisión con otra agencia participante. Y luego están las agencias que cobran a ambas partes, como es el caso del Grupo Tecnocasa, que quiere el 3% del precio de venta de la propiedad del comprador y el 6% del vendedor. Porque “ayudamos al propietario a vender, ayudamos al comprador a encontrar la vivienda adecuada y mediamos para que las dos partes lleguen a un acuerdo satisfactorio”, dijo Paolo Boarini, director general de Tecnocasa.

En Cataluña se ha intentado aclarar esta cuestión prohibiendo el cobro de comisiones por ambas partes por una misma operación, pero la Ley de Vivienda de 2007 incluye una excepción – “salvo consentimiento expreso a tal efecto” -, por tanto, esta Es una puerta al cobro de estas comisiones para ambos, explican en la Organización de Consumidores (OCU).

Otras marcas, en cambio, facturan solo a una de las partes. En el banner de Re / Max, por ejemplo, “a los clientes que tienen un contrato con una agencia de gestión de compra o venta se les cobra, pero nunca se superponen”, dice Saes.

Para evitar sorpresas, OCU aconseja al usuario saber antes de firmar qué servicios prestará la agencia, cuál es el monto de sus tarifas y cuándo se cobrarán. Y recomienda que “la comisión de la agencia se pague en el momento de firmar el contrato de compra”. Por su parte, Ricardo Nogales, abogado del departamento jurídico de la Confederación de Consumidores y Consumidores (CECU), insistió en que “si hay información veraz y absoluta sobre el contrato, será más difícil que los consumidores encuentren condiciones sorprendentes”. “

Pagar por hacer una oferta

Además de las tarifas, España lleva años practicando una práctica muy común en el mundo anglosajón que les grita a algunos consumidores y tienen que pagar dinero para hacer una oferta al vendedor. Las agencias dicen que esta fórmula es un filtro para encontrar clientes que estén realmente interesados ​​en la propiedad, que no hagan ofertas aleatorias, paralizando varias casas.

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Este dinero, que puede ser de 500, 1000 o 3000 euros -no aportado cantidad- lo recibe la inmobiliaria como depósito para el que está debidamente autorizado. “La mayoría de agencias tienen una garantía de seguro que garantiza estas entregas. Además, recomendamos a los clientes que se aseguren de que este seguro existe ”, dice Alfaro.

Si el vendedor, que suele hacer una declaración dentro de las 48 o 72 horas, acepta la oferta, pasa a formar parte del precio. Luego se firma un depósito, donde ya se ha pagado entre el 5% y el 20%. Si el vendedor no acepta la oferta, la agencia devuelve el depósito dentro de las 48 horas. Ahora bien, si un comprador potencial finalmente renuncia a la transacción después de hacer la oferta, lo más probable es que pierda ese dinero, algo que genera un gran rechazo entre los consumidores. Sin embargo, hay cadenas que aconsejan a los franquiciados que lo devuelvan, porque “este cliente seguirá buscando piso y queremos que vuelva y nos recomiende”, explica Selina Saes de Re / Max.

Sin embargo, las organizaciones de consumidores no aceptan esta práctica. “No tiene sentido pagar dinero para enviar una oferta a un vendedor”, dicen en OCU. Tampoco le gusta CECU, al menos hasta que se hayan materializado todos los escenarios posibles: “que el vendedor no acepte que el comprador rechace, el destino del monto en caso de que la venta se lleve a cabo o no, que el negocio se arruine por causas externas o externas”. -Razones de control de las partes … ”, explica Ricardo Nogales.

Sentencias como la de la Audiencia Provincial de Cádiz dejan la imagen del sector afectado por intrusión y falta de profesionalidad, que, aunque menor, persiste. “Todo el mundo puede vender un piso sin conocimientos, sin experiencia, sin garantías. El mercado es muy dulce porque mueven sumas muy grandes y las comisiones son jugosas ”, dijo Jesús Manuel Martínez de Amadei. Para acabar con esto, las principales asociaciones inmobiliarias, junto con las escuelas de Apis, “pidieron al gobierno que lo regule a través de la futura ley de vivienda, creando registros de agentes y agencias en cada comunidad”.

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