Un hogar de ancianos sufre un incendio y lo esconde de las familias  Madrid

Un hogar de ancianos sufre un incendio y lo esconde de las familias Madrid

Un equipo de cinco equipos de bomberos, ambulancias y policías se trasladó a la residencia Monte Hermoso en Madrid la noche del sábado para apagar un incendio en la buhardilla. Afortunadamente, no hubo víctimas: se quemó una maceta. Al día siguiente, los familiares vieron las fotos de la operación en un grupo de vecinos en Facebook y llamaron a la residencia con miedo. ¿La respuesta? Niega la evidencia. No hubo fuego.

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El caso destaca las quejas de las familias sobre el secreto en los hogares de ancianos, un problema que, según los activistas de derechos humanos, se puede abordar mediante la creación de consejos de consumidores y familias.

En un caso de opacidad mucho más grave, este mismo asilo de ancianos ocultó a los familiares que había un brote mortal al comienzo de la primera ola de la pandemia de coronavirus. La noticia de muchas muertes estremeció a España. Este es el primer hogar de ancianos con muertes masivas. Más tarde se supo que el hospital se había negado a remitir a estos pacientes al Protocolo de Madrid para evitar una avería.

Un portavoz del servicio municipal Emergencias Madrid dijo que el operativo se activó a las 11:25 p.m. del sábado. Al tratarse de un asilo de ancianos, un lugar de alto riesgo, el número de efectivos enviados es mayor de lo habitual. Según el portavoz, el incendio no fue significativo. La causa del incendio es desconocida.

Monte Hermoso es propiedad de una pequeña empresa con dos centros, otro en el municipio madrileño de Cercedilla. La casa de Madrid tiene 130 plazas y está ubicada en la zona oeste de la capital, junto a la Casa de Campo. Tiene plazas asentadas con la Comunidad de Madrid, lo que implica mayores exigencias y mayor control.

Una foto de un vecino muestra un incendio en la buhardilla de Monte Hermoso, en el noreste de Madrid, la noche del sábado.
Una foto de un vecino muestra un incendio en la buhardilla de Monte Hermoso, en el noreste de Madrid, la noche del sábado.

Como suele ocurrir en los grupos de vecinos de Facebook, el dispositivo llama la atención. En el grupo de vecinos «No eres de Batán, si no eres …», los usuarios subieron un video de las llamas y preguntaron si alguien sabía algo.

Al día siguiente, varias personas se comunicaron con el apartamento y los funcionarios negaron la evidencia. «Están sorprendidos, como si no hubieran escuchado nada sobre el tema», se queja un familiar del grupo de WhatsApp infantil.

«Siempre le informo cuando nos encuestan que su falta de información y claridad, lejos de mejorar las relaciones, genera desconfianza en su liderazgo», dijo otro comunicado.

Un portavoz de Monte Hermoso dijo al diario que apagar el fuego tomó diez minutos y no hubo daños significativos. Por eso, agregó, no consideran oportuno informar a las familias. «Si hay algo importante, se anuncia por correo», agregó. Un portavoz de la empresa dijo que no conocía la causa del incendio.

Un familiar, que pidió el anonimato para evitar la represión, dijo que la falta de información se repitió en Monte Hermoso. «Han cambiado de médico tres veces en el último año y medio, pero nunca nos informan», dijo al diario vía telefónica.

Dispositivo de emergencia la noche del sábado en la residencia Monte Hermoso de Madrid para controlar el incendio.
Dispositivo de emergencia la noche del sábado en la residencia Monte Hermoso de Madrid para controlar el incendio.

Cada hogar tiene diferentes prácticas para informar a los miembros de la familia sobre eventos relevantes en el centro. Durante la primera ola, hubo centros que advirtieron por correo o en redes sociales sobre la existencia de brotes. Otros ocultaron esta información. Pladigmare asegura que 475 viviendas en Madrid cuentan con asesoramiento de consumidores y familiares (ahora solo 26 cuentan con uno). Estos consejos tendrán voz durante las inspecciones y conocerán el presupuesto. Además del ayuntamiento, proponen una Asamblea General, que reúne a todas las familias y vecinos cada tres meses.

Miguel Vázquez, presidente de Pladigmare, condena que la vivienda esconde información para proteger su negocio, a expensas del derecho de las familias a saber lo que está pasando. “En vivienda, los trabajadores tienen un comité sindical y la dirección de la empresa al empleador. Los únicos sin representantes son los vecinos «, dijo Vázquez al diario recientemente. «Las empresas no quieren que las cosas que suceden salgan de las cuatro paredes de una residencia».

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