PcComponentes golpea durante una pandemia y extiende sus tentáculos a otros sectores |  Negocio

PcComponentes golpea durante una pandemia y extiende sus tentáculos a otros sectores | Negocio

PcComponentes abre tiendas para que los clientes puedan probar los productos

PcComponentes ha crecido y se esfuerza por diversificar su negocio. La comercio electronico Tecnología española, que empezó en 2005 como plataforma de ventas en línea En la Alhama de Murcia, una ciudad de poco más de 20.000 habitantes, hay ambiciosos proyectos para convertirse en un gigante. Su rápido crecimiento, especialmente el año pasado, pero sin perder el foco en el servicio al cliente, le da el impulso para afrontar nuevos retos.

Líder en ventas de portátiles en España, con una cuota de mercado del 18%, hasta que el año pasado su crecimiento interanual fue del 15%. En 2020, estas cifras alcanzaron un aumento único hasta el 300% en meses como marzo, abril y mayo, aunque al final del año la media se estabilizó en el 60%. Un incremento que les alcanzó a través de 2,6 millones de pedidos (un 70% más que el año anterior), que reportaron una caja de 647 millones de euros el año pasado, frente a los 404 millones de 2019 millones. Algunas cifras que también afectaron a la plantilla. De 435 empleados en 2019, la empresa emplea actualmente a unas 680 personas. El murciano también crece en Portugal, único país fuera de España donde se puede adquirir su marca. Presencia, que aporta el 7% de las ventas totales y en la que su cuota de mercado es del 2%. “Fue un buen año en ventas, aunque sabemos que hay cosas que no se hubieran comprado si no fuera por un año como este. Muchos de ellos fueron compras únicas y no se repetirán. No apoyaremos este crecimiento ”, explica Alfonso Thomas, CEO de PcComponentes.

Nueva apuesta

PcComponentes lanzará su nueva apuesta en el último trimestre de este año. A mercado especialista, independientemente de la tecnología en la que comercializará cinco categorías de productos (sin especificar) con una nueva marca, de las cuales, según la empresa, aún se están estudiando e inmersos en el proceso de selección de proveedor. Parte de los cinco millones que la compañía prevé invertir en I + D + i se destinarán a su lanzamiento. “No tenemos la intención de competir con Amazon. Para nosotros otro modelo de mercado más responsable es posible. No se trata solo de quién vende más barato. Buscamos personas de buena calidad que ofrezcan un buen servicio al cliente y que asuman la responsabilidad local ”, dice Thomas. En esta nueva plataforma digital prevalecerán los proveedores nacionales, pero es posible que también se sumen extranjeros. “En este caso, todo se hará de acuerdo con la ley. “Los impuestos sobre lo que se vende se pagarán en España, nosotros nos encargaremos de eso”, añadió Thomas.

España será la tierra donde se llevará a cabo el rodaje de este proyecto, pero su proyecto tiene un recorrido más largo. Francia o Italia son países que quieren llegar a medio plazo tras solucionar problemas como la logística y las entregas, que son claves para PcComponentes, que asegura entregar el 98% de sus pedidos en tan solo 24 horas. “La ambición es grande, pero no correremos ningún riesgo. Es importante que el producto esté cerca del consumidor, ya que el tiempo de entrega es crucial. No queremos vender poco en muchos países, sino vender mucho en los países en los que estamos ”, dice el CEO. Para conseguirlo, tiene previsto abrir varios centros de distribución, aunque por ahora lo harán a través de socios logísticos. “Esto será temporal hasta que el proyecto madure, hasta que podamos restaurar esta situación y tener nuestro propio personal”, agregó. Este nuevo proyecto será también la vía elegida por los murcianos para la internacionalización, ya que actualmente la compañía conserva su marca de productos tecnológicos y productos de cuidado y seguridad del hogar.

Pero el desarrollo de un mercado no es nuevo en la empresa. En 2018, decidieron abrir el sitio web a otros vendedores, que actualmente son 200, que han ingresado más de 400.000 pedidos. Parte del negocio, que creció dos cifras y representó el 10% de la facturación, frente al 4% del año anterior. “Nos preocupamos por la calidad, no por la cantidad. Sería fácil encontrar muchos vendedores, pero ese no es nuestro objetivo. Tienen que hacer unos cursos para que el cliente perciba un servicio igual al nuestro. De hecho, alrededor del 15% o 20% de los que empezaron con nosotros ya no están aquí, no han cumplido este objetivo ”, dice el gerente.

Tiendas físicas

El mercado en línea Tiene una carga importante para una empresa que ha comenzado a vender su recorrido online, pero las tiendas físicas son otra de sus ambiciosas apuestas. En sus actuales establecimientos de Murcia y Madrid, su recorrido empresarial se extiende ahora al Xperience Center, un proyecto que ha frenado la pandemia y tiene como objetivo generar experiencia en el consumidor en torno al catálogo de productos de la marca. A principios de 2020, abrieron el primero en Barcelona con una extensión de 650 metros cuadrados y una inversión de 900.000 euros. “Este es el tipo de tienda que tenemos que confirmar y que nos gustaría copiar en seis o siete lugares, incluida Lisboa, pero todavía tenemos que comprobar si tienen sentido”. Tiendas que siempre serán propiedad. “Hoy no estamos considerando el sistema de franquicias. La marca cuesta mucho de construir y tirar al suelo en solo un minuto ”, dice Thomas.

A todos estos proyectos se suma la construcción de un nuevo centro logístico en el polígono industrial de Alhama de Murcia, con más de 24.000 metros cuadrados y una inversión cercana a los 15 millones de euros. ¿El secreto de tu éxito? Según Thomas, esto radica en una atención personalizada. Éxito que derivó en la extraña oferta de compra. “Hay cierta convergencia, sobre todo respecto al año anterior, pero nada grave. La venta no forma parte de nuestros planes, no es la idea. Vinimos a jugar, así que lo mejor es seguir jugando ”, finalizó.

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