Orange cierra Amena y comercia con clientes  Ciencias económicas

Orange cierra Amena y comercia con clientes Ciencias económicas

Orange ha cumplido su amenaza y sacará a Amena de su catálogo de marcas a partir del 1 de septiembre, trasladando inevitablemente a sus clientes -cuyo número la empresa se niega a hacer público- a nuevos precios de la propia Orange, que tampoco desveló, aunque prometió hacerlo. mantener el precio actual “con algunas excepciones”.

Con la desaparición de Amena, mejorada por EL PAÍS el pasado mes de febrero, el portafolio de marcas de Orange se ha reducido a tres: Orange, Jazztel y Simyo. El grupo ya eliminó el resto de Mobile Republic, que integró en Simyo el pasado mes de junio.

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Desde que inició su carrera comercial en 1999 con el Grupo Retevisión, Amena se ha convertido en la tercera marca de telefonía móvil del país junto a Movistar y Airtel. Tras su desaparición debido a la adquisición de Retevisión por parte de France Télécom, Amena fue rescatada por Orange en 2012 como marca móvil, pero su viaje no fue muy exitoso, a pesar de las sucesivas reparaciones en sus ofertas con fuertes promociones. fibras en sus paquetes móviles.

La compañía anunció este martes que dejará de comercializar Amena a partir del 1 de septiembre y que los clientes actuales de la marca migrarán a Orange desde el 13 de septiembre hasta fin de año. Este proceso será automático y transparente para el usuario, que no tiene que hacer nada ni dejar de disfrutar de su servicio de comunicación en ningún momento (no hay recambio para enrutador ni de SIM) ”, dijo la empresa en un comunicado.

El cambio, del que se informa a los clientes en su cuenta y vía email y SMS, supondrá más conciertos de navegación móvil para los suscriptores actuales de Amena, sin modificar el precio que están pagando actualmente, “salvo en casos muy puntuales, que se comunicarán específicamente a clientes afectados “, dijo el operador en una nota el martes.

“La migración de Amena a Orange será transparente y siempre se buscará que los clientes tengan más beneficios manteniendo su precio actual. Si en cualquier caso, por imposibilidad técnica, no es posible fijar una nueva tarifa en Orange, tanto este cliente como todos los demás tendrán plena libertad para dejar el servicio sin ningún tipo de permanencia o sanción ”, dijo un portavoz de la empresa. . este periódico.

Más conciertos de datos y 5G

En el mes del cambio se recibirán dos facturas, una de Amena y otra de Orange, pero el monto que agregarán ambos será equivalente a la factura actual. Lo que no se soportará es la acumulación de gigabytes por antigüedad, ya que el operador da 1 GB más cada mes por cada año en la empresa. Para compensar, los datos disponibles en cada tarifa se incrementarán en cuatro para todos los usuarios. A su vez, se proporcionará acceso a la cobertura 5G de Orange.

Se cambiará el nombre de las tarifas, tomando como guía los precios actuales, como la velocidad de 4 GB (5 GB en promoción en este momento) pasará a llamarse Tarifa 6,95. Los de Amena no estarán disponibles para nuevos empleados en Orange, pero se pueden agregar filas adicionales para Amena con Orange con un 20% de descuento. Así, si un cliente se da de baja de Amena, no podrá volver a recibir estos precios. También puede alquilar fibra hasta 1 Gbps y TV.

Sin estrategia de bajo costo

Aunque la simplificación de las marcas Orange se dio por sentada, en la línea de sus grandes competidores Movistar y Vodafone, el movimiento cogió al sector con un pie cambiado, esperando un giro radical de la compañía para restaurar al cliente de bajo coste, un imparable Tendencia en el mercado español la crisis económica provocada por la pandemia.

MásMóvil o Digi están cambiando, ganando clientes mes a mes a través del procedimiento de portabilidad y son los únicos operadores que aumentan sus ingresos, mientras que Telefónica y Vodafone intentan limitar la salida de clientes y facturar con sus propias marcas baratas O2 y Lowi, respectivamente.

Sin embargo, Orange, que es el operador que más clientes pierde en manos de la competencia y con la caída más pronunciada de ingresos – entregó 412.500 líneas móviles en 2020 y perdió 126.000 en junio de este año – en lugar de fortalecer su marca Cheap Simyo. se compromete a convencer a los clientes de Amena de que pasen a su oferta premium ofreciéndoles servicios como el fútbol, ​​cuyo paquete más asequible cuesta 95 euros al mes.

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