La reducción del teletrabajo irrita a los funcionarios  Ciencias económicas

La reducción del teletrabajo irrita a los funcionarios Ciencias económicas

Jesús Durán tiene la sensación de que le han quitado una de las pocas cosas buenas que le ha traído la pandemia. Desde septiembre del año pasado alterna una semana en casa con otra, atendiendo personalmente su puesto de trabajo en el Servicio Público de Empleo del Estado (SEPE). Pero esa rutina se acabó. El gobierno ha designado octubre como el mes para regresar a la oficina, y a partir de ahora se permitirá un máximo de un día a la semana de forma remota, excepto para pacientes con cáncer o inmunosuprimidos. Para Durán, de 37 años, esto supone tener que recorrer 39 kilómetros, lo que separa su casa de Málaga de la ciudad de Álora, donde trabaja como responsable del área de compensación con mucha más frecuencia. «Me siento mal. Si no hubiéramos respondido, se habría entendido, pero no fue así. Incluso hemos cubierto el costo de trabajar de forma remota con fondos personales. Espero que luego, cuando todo realmente se normalice, las medidas se vuelvan más -» flexible ”, dice por teléfono mientras regresa a casa después de su día.

El organismo en el que trabaja ha sufrido especialmente los efectos de la pandemia. El boom de ERTE ha llevado la carga de trabajo a niveles insoportables. Este déficit se ha mitigado con la contratación de 1.500 trabajadores temporales al inicio de la crisis sanitaria, pero no se renovarán. 500 de ellos ya se estrenaron el 30 de junio, y el resto lo hará antes de fin de año. Duran lo lamenta porque cree que han hecho un gran trabajo y si algo ha aprendido en los cinco años que lleva en la SEPE es que el trabajo no se acaba nunca. “Las aplicaciones online no paran de llegar con estos cara a cara. La escasez de personal es obvia y existía antes de que comenzara la pandemia. Somos seis mil algo y los sindicatos estiman que deberíamos ser 10 000 ″. Entre trabajos tan exigentes, cree que la distancia, sobre todo si tienes hijos dependientes, permite una mejor reconciliación. “En caso de un problema con los niños, como tener que recogerlos antes, sabes que puedes ir a cualquier hora y luego puedes recuperar ese tiempo por la tarde. Si está en la oficina en persona, no compensa este tiempo. Eres más eficiente en casa, incluso pasas horas y resuelves más archivos.

La vuelta a la oficina cambiará los hábitos de unos 230.000 funcionarios de la Administración General del Estado. Carolina Frías, secretaria general de la CC OO para dicho sector, sostiene que esto era necesario. “Si bien los trámites de inmigración, trata, seguridad social, SEPE o agencias tributarias se pueden realizar en línea, no se puede privar a los ciudadanos de su derecho a ser atendidos personalmente. Tenemos una población que envejece y hay que mantener la presencia en estos servicios ”. Sin embargo, cree que se deberían haber permitido al menos dos días de trabajo a distancia, y condenó que la decisión sobre cómo y cuándo quedarse en casa se dejara al criterio de los jefes. «Esto puede generar desigualdades. Sí para ti, no para ti, porque yo lo digo. Esa es una de las razones por las que no hemos firmado esta resolución «.

En organizaciones como el Ministerio de Seguridad Social, la mayoría de los empleados han estado en un sistema de turnos presenciales durante meses. Pero hay excepciones. Una de sus trabajadoras, que prefiere permanecer en el anonimato, no ha regresado a la oficina desde que comenzó la pandemia por motivos personales de los que no quiso hablar. Ahora está molesta por la situación de que se le pida que regrese. Entre otras tareas, es responsable de cambiar los datos personales, dar de alta a los trabajadores domésticos y tramitar los registros de la seguridad social. Y está convencida de que tanto los consumidores como los funcionarios se benefician del trabajo a distancia.

Primero, porque no cree que su regreso lo lleve a un mejor servicio al cliente. «Es conveniente contactar con la administración. Resuelvo trámites que a veces me envían el día anterior a la medianoche. Y el usuario ahorra tiempo en la sala de espera, viaja y tiene que pedir permiso en el trabajo. Y en segundo lugar por su propio bienestar. «Todos experimentamos lo que significa ir a trabajar por la mañana. Todo el mundo está acelerando. Me tomó casi una hora en metro, así que solo llegué dos horas después de levantarme. No es lo mismo levantarse fresco con un café que trabajar después de bajarse en el metro. Esto sin entrar en temas ambientales. Estamos cargando al planeta ”, dijo. Otro colega estuvo de acuerdo en que la devolución era innecesaria. «Casi toda la atención es telemática. Si las puertas de la oficina estuvieran abiertas de nuevo, me enteraría, pero ahora nadie está atendido sin reserva. Haremos exactamente el mismo trabajo «.

Isabel Pintado, empleada del Ministerio de Agricultura, en camino a jubilarse, dice que ha encontrado cierta decepción entre sus compañeros por la reducción de horas de distancia. «Tener un día o el equivalente a ocho horas a la semana parece insuficiente. Están acostumbrados a llevar al niño a la escuela ya casa cuando llegan los paquetes de Amazon ”, dice. En su caso, el cambio no es tan malo. “Estoy feliz de salir de casa, quitarme el traje y desayunar con mis compañeros. Supongo que la administración ha estudiado los pros y los contras aprendidos durante la pandemia, como no descuidar la atención presencial a los ciudadanos. Muchos no entienden Internet. Otros, como Lourdes, tienen razones de peso para viajar todos los días de casa al trabajo. Hace un mes, empezó en el Ministerio de Educación en un puesto que nada tiene que ver con el anterior, por lo que no se perdió ni un solo día. «Si no estás, no entiendes nada, hay que preguntarse, hay días de entrenamiento … Ni siquiera pensé en no ir».

Prisa del gobierno

Los sindicatos también plantean el argumento sobre la salud de la mesa. Miguel Ángel Rosas, delegado de CSIF en el Instituto de Crédito Oficial (ICO), ve una relajación excesiva. «La pandemia no ha terminado. Parece que el volcán se ha olvidado de que hay un virus. ¿Dónde sucedió que se quedó el teletrabajo? Las comidas aquí cuestan 13 o 14 euros, el café es muy pequeño y el edificio no está listo ”, criticó.

El cálculo del poder ejecutivo no agradó a los sindicatos, que no apoyaron la medida. UGT dice que están confundidos por la actitud del gobierno. «Todos los días nos trae un nuevo enfoque. Firmamos un acuerdo con [Miquel] Iceta, que permite trabajar hasta tres días a la semana ”, recuerdan. En abril, el entonces ministro de Política Territorial y Asuntos Públicos, Mikel Isata, firmó el compromiso, que ahora ha sorprendido a los representantes sindicales. “La resolución no se ajusta a la filosofía de digitalización, reducción de emisiones y ahorro energético que defiende el gobierno”, denuncia CSIF. Otro problema que molesta a los sindicatos es que si bien está comprometido con la presencia de la fuerza laboral, no ocurre lo mismo con sus cursos de capacitación o las mesas de negociación que mantiene con el ejecutivo.

En medio del coro de ansiedad, Jesús Durán ve el lado positivo de su mayor presencia en la oficina laboral. Imagínese cómo se sienten las personas cuando las despiden. No están en una buena situación psicológica y mientras los estás tratando, te dejan ir. Muchas veces lloran frente a ti y actúas como un psicólogo.

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