«La desaparición del sello rojo plantea la cuestión de la ordenación del territorio y la brecha digital»

A bajo ruido, en el período de los deseos anestesiados por la reforma previsional, cayó el hacha: el tradicional sello rojo ya no está, desde el 1oh Enero. La clásica “carta de prioridad” ahora se reemplaza por un formato desmaterializado llamado “carta electrónica roja”.

Para enviar un documento con esta «modalidad electrónica», debe depositarse antes de las 20:00 horas en el sitio web de La Poste o desde una oficina de correos. El documento será escaneado, impreso, puesto en un sobre y distribuido al día siguiente. Un nuevo proceso que los Shadoks no negarían y que no está exento de inconvenientes en cuanto a la confidencialidad (el documento pasa ahora por varias manos distintas a la del usuario que se encuentra en el sobre). Pero, sobre todo, en términos de uso: 13 millones de franceses, según el INSEE, o el 18% de la población, no tienen acceso a Internet.

Mala réplica digital

El hecho de que La Poste venga a retirar el sello rojo no es en sí mismo chocante ni absurdo. De hecho, los usos del francés han evolucionado y las cifras lo atestiguan: los hogares enviaron 45 cartas de prioridad por año en 2010 frente a solo cinco en 2021. Incluso más allá de la carta roja, se aplicaron 18 mil millones de sobres en 2008, la mitad en 2018, ¡y los descuentos solo cuentan con 5 mil millones en 2025! Por supuesto, La Poste, como servicio público, debe adaptarse a las necesidades de los franceses.

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Sin embargo, esta desaparición no es insignificante y da lugar a dos reflexiones. En primer lugar, el de la eficacia de las reformas a realizar. En este caso, ¿por qué no haber supuesto borrar, pura y simplemente, dicho sello rojo en lugar de crear una mala réplica digital? De hecho, el sello verde (setenta y dos horas de retraso) se mantendrá junto a los correos electrónicos y será suficiente para satisfacer las necesidades de envío por correo.

Es, por desgracia, un mal muy francés querer mantener los despidos a toda costa. Por naturaleza, nunca reformamos nada en Francia, apilamos. ¡Creer que un verdadero síndrome de Diógenes alimenta los pasillos de nuestras instituciones! El análisis también es válido para los textos: así esperamos un aumento del 65% para los textos legales y de casi un 46% para los textos reglamentarios entre 2002 y 2020.

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La Poste se enfrenta a una transición, pero debe tomar las direcciones correctas, asumir sus opciones y no crear una nueva oferta, demasiado compleja e irrelevante, cuyo fracaso ya se vislumbra. Los servicios públicos deben adaptarse, pero no deben desaparecer. O bien, la desaparición del sello rojo plantea la cuestión de la ordenación del territorio y la brecha digital, objeto de la segunda reflexión.

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