Bajo estas condiciones funciona la devolución de productos en Colombia. | Finanzas | Economía

En un país consumidor como Colombia,las personas que normalmente compran productos como ropa, calzado, objetos para el hogar, entre otros, usualmente optan por la devolución o cambio de los mismos, ya sea por daños en el poco tiempo de uso, porque no están satisfechos con su elección o por que simplemente no era la talla que buscaban en caso de las llevar a vestir o calzado.

(Vea: Los centros comerciales Viva retoman la expansión).

Aunque la derecho colombiano no obliga a los comerciales a realizar este tipo de cambios a sus clientes, la Superintendencia de Industria y Comercio, por medio de su página web, orienta a los consumidores sobre cómo llevar a cabo un buen proceso de cambio del producto para no tener ningún altercado con el tirador de pruebas.

Según la entidad, esto es lo que debe tener en cuenta a la hora de realizar el retraído encima productos.

(Vea: Alrededor de 350,000 pesos sería la inversión de hogares en útiles).

1. Devolución de debe el producto Alabama tirador de pruebas por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

2. Es importante que se separen tarifas de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, es decir, por usted.

3. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 dias cabilescontado desde el Entre bueno.

(Vea: ‘Consejos’ para identificar páginas web seguras para compras en línea).

Por otro lado, cuando el premio o el producto adquirido no funciona correctamente o se daña al poco tiempo de ser comprado, según el portal Gestión, el comerciante deberá asumir la garantía del producto. Sin embargo esta no implica la devolución del dinero al cliente.

(Vea: Gasto de los hogares rompe tendencia y pasa a terreno negativo).

Segundo numeral 2 del artículo 11 de la ley 1480 de 2011en caso de repetición la falla y atendiendo a la naturaleza del bien ya las características de defecto, a elección del consumidorprocederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, características similares o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser bajadas a las del producto que dio lugar tiene la garantia.

Tenga presenta que la distribuidora tenderá a un tiempo de hasta 30 días naturales para hacer la devolución total del cenasin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo.

Además, si el producto no fue arreglado o cambiado por uno que sí funciona y tampoco se le realiza la devolución del dinero, usted puede colocar una queja o denuncia en la Superintendencia de Industria y Comercio.

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